医院保洁外包服务详细介绍
一、公司简介
我们是一家深耕医疗环境管理领域15年的专业保洁服务机构，持有《医疗机构环境卫生服务资质认证》及《有害生物防制服务机构A级证书》，服务网络覆盖全国30余个城市三甲医院及专科医疗机构。公司以“医疗级洁净，零风险管控”为核心理念，构建“预防-清洁-消杀-监测”四位一体服务体系，自主研发医疗环境智能管理系统，累计服务超200家医疗机构，院感发生率降低至行业基准值的1/3，客户续约率达96%。团队核心成员均具备医学背景或医院后勤管理经验，操作人员持《消毒员资格证》《医疗废物处理证》等双证上岗率100%。
二、服务优势
医疗级清洁技术体系
分区作业标准：严格遵循《医院洁净手术部建筑技术规范》，将保洁区域划分为Ⅰ类（手术室/ICU）、Ⅱ类（产房/血液透析室）、Ⅲ类（普通病房/门诊）三级，采用不同浓度消毒剂（如Ⅰ类区域使用过氧化氢雾化消杀，浓度≥6%）、清洁频次（Ⅰ类区域每2小时1次物表擦拭）及防护等级（Ⅰ类区域作业人员穿戴三级防护装备）。
专项消杀能力：针对多重耐药菌（MRSA/VRE）、诺如病毒等高危病原体，采用“物理+化学”双轨消杀方案，如紫外线循环风消毒机与含氯消毒剂联用，并通过ATP生物荧光检测仪实时验证消杀效果（菌落总数≤5CFU/cm²）。
智能管控平台赋能
医疗废物转运车GPS轨迹实时追踪，电子联单与环保平台自动对接；
清洁设备（如洗地机、空气净化器）运行数据云端存储，故障预警响应时间≤15分钟；
保洁员电子工牌自动记录服务轨迹，异常停留（如消毒操作未达规定时长）触发系统报警。
自主研发“医洁通”智慧管理系统，集成设备运维、人员调度、物资管理、质量追溯四大模块，实现：
应急响应与资源储备
日常驻场：每5万㎡配置1支应急小组（含3名保洁员+1名主管），24小时待命；
区域联动：与5家三甲医院建立共享保洁资源库，突发疫情时4小时内调派20人以上专业团队；
物资储备：中心库房常备30天用量的防护服、N95口罩、医疗级消毒剂，定期开展物资轮换与效期核查。
建立三级应急保障体系：
环保与合规双保障
损伤性废物（针头/玻璃）采用防刺穿容器，100%委托持证单位处置；
感染性废物使用双层黄色医疗垃圾袋，粘贴电子标签全程追溯；
污水处理站余氯浓度每日检测3次，确保排放达标（余氯值3-10mg/L）。
清洁剂通过FDA食品接触级认证，废弃物处理全程符合《医疗废物管理条例》：
三、服务流程
需求评估与方案设计
建筑图纸分析：标注重点区域（如CT室、核医学科）的洁净等级与动线设计；
污染源排查：检测高频接触物表（如电梯按钮、门把手）菌落总数；
风险点识别：标记医疗废物暂存点、污水处理站等高风险区域。
组建由院感专家、后勤主任、项目经理构成的调研组，通过：
72小时内出具《定制化保洁方案》，明确服务标准（如手术室浮游菌浓度≤10CFU/m³）、人员配置（如每20床配置1名专职保洁员）及设备清单（如移动式空气消毒机）。
服务启动与人员培训
理论课：医疗废物分类、职业暴露处理、手卫生规范（七步洗手法）；
实操课：血液/呕吐物污染应急处理、终末消毒流程、防护服穿脱考核；
考核标准：理论≥90分、实操100%达标方可上岗。
岗前培训：
物资进场：按院方要求布置清洁工具间，分区存放清洁工具（红色：污染区/黄色：半污染区/绿色：清洁区），工具消毒后密封包装并标注有效期。
日常服务执行
手术室管理：术前2小时完成层流净化系统自检，术中每小时监测温湿度与压差梯度；
感染科特护：采用“一用一消毒”模式，对传染病房进行过氧化氢干雾消杀，消杀后30分钟采样复检；
节假日保障：增派30%人力应对急诊高峰，启用备用清洁设备确保服务不间断。
每日4次全院巡回保洁（重点区域每2小时1次），含地面湿式清扫、物表擦拭、垃圾清运；
每周1次深度清洁（含空调滤网清洗、床单位终末消毒、窗帘拆洗）。
基础保洁：
专项服务：
质量管控与持续改进
保洁员自检：每完成1项任务拍照上传至管理系统；
班组长巡检：每日抽查20%服务区域，填写《清洁质量检查表》；
院感科联检：每周参与院感科联合大检查，对不合格项24小时内提交整改报告。
三级质检体系：
数据分析驱动优化：通过管理系统生成《院感发生率趋势图》《设备故障热力图》，动态调整保洁频次与资源配置。
四、服务报价
基础服务模块
普通区域：0.6-1.2元/㎡/次（含过氧乙酸喷雾消杀、物表擦拭）；
高危区域：3.5-6.0元/㎡/次（如传染病房终末消杀、血透机表面处理）。
日常保洁：2.8-4.5元/㎡/月（含病房清洁、公共区域消杀、垃圾清运）；
专项消杀：
设备与耗材费用
防护服：12-18元/套（符合GB19082-2009标准）；
医疗级消毒湿巾：0.3-0.5元/片（含75%酒精+季铵盐复合配方）。
洗地机租赁：800-1500元/台/月（含维护保养）；
空气消毒机租赁：300-500元/台/月（按机型分级计价）。
清洁设备：
医用耗材：
应急服务报价
血液/体液污染：500-1000元/点位（含防护装备、消杀药剂、现场检测）；
生物安全柜泄漏：8000-15000元/台（含专业团队拆解、去污、第三方检测）。
基础版（20人/3天）：12-18万元（含防护物资、消杀设备、驻场管理）；
升级版（50人/7天）：35-50万元（增配核酸检测、移动式PCR实验室支持）。
疫情响应包：
突发污染处理：
收费仅供参考，具体以实际情况报价为准！（报价需结合医院等级、科室配置、服务频次、特殊需求（如P3实验室保洁）及耗材品牌要求综合测算，我司承诺提供《分项报价明细表》并接受第三方审计。）
五、服务注意事项
安全协作要求
严禁携带个人物品进入洁净区域，工具与耗材需经院方审核；
医疗废物暂存时间≤48小时，超期立即通知院方处理。
建筑平面图（标注洁净区域、医疗废物暂存点、污水处理站位置）；
高风险区域（如PCR实验室、放射科）的进入权限及防护培训；
保洁用水/电接口位置及特殊用电要求（如手术室需独立电路）。
院方需提供：
我方需遵守：
特殊场景处理规范
台风/暴雨：提前加固户外清洁工具存放点，暂停高空作业（如外墙清洗）；
高温预警：调整户外作业时段（10:00-15:00禁止作业），增发防暑药品。
启动“红色预警”机制，4小时内完成污染区域封锁、人员隔离、终末消杀；
每日向院感科提交《环境监测日报》，直至连续3天采样阴性。
感染暴发应急：
极端天气应对：
沟通与争议处理
日常问题：保洁员→科室护士长→班组长，2小时内响应；
重大投诉：项目经理→院感科主任→分管副院长，24小时内出具解决方案；
合同争议：启动第三方评估机构（如SGS、Intertek）进行服务效果鉴定。
设立“三级沟通机制”：
赔偿条款：因我方操作失误导致院感事件，按合同金额的200%进行赔偿，并承担因此产生的法律责任。
合规与保密承诺
与全体员工签署《医疗信息保密协议》，严禁泄露患者信息、医院科研数据等敏感内容；
清洁工具与耗材包装统一标注“医疗专用”，禁止携带出医院范围。
每年委托CMA资质机构进行1次服务效果第三方检测，出具《环境卫生学监测报告》；
主动配合卫健委、环保局等部门检查，提供完整的操作记录与台账。
合规性：
保密性：
我们以“让每一寸医疗空间都经得起显微镜检验”为服务承诺，期待与医疗机构携手构建安全、洁净、高效的诊疗环境！
