我们是一家专注于高端酒店及商业空间环境管理的专业保洁服务机构，深耕酒店清洁领域15年，服务网络覆盖全国30余个城市，合作客户涵盖五星级酒店、精品民宿、度假村等超200家酒店品牌。公司以“精细化服务、智能化管理、可持续化运营”为核心战略，构建了“培训-执行-质检-优化”全链条服务体系。团队拥有500余名持证专业保洁员，配备国际认证清洁设备（如德国凯驰、美国坦能）及环保型清洁药剂，通过ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系双认证，客户续约率连续五年超95%。
精准匹配场景需求
客房区：配备防交叉感染工具组（分色抹布、紫外线消毒车），执行“一客一消毒”标准；
餐饮区：采用食品级清洁剂（如过氧化氢复合消毒液），每日3次厨房排油烟系统深度清洁；
康体区：针对泳池、健身房等高湿环境，使用防霉抗菌涂层与除湿设备联动方案。
分时段定制服务：针对酒店“高峰时段集中服务、低谷时段深度维护”的特性，设计“24小时分段式保洁方案”，例如：早班（6:00-14:00）聚焦客房清洁与大堂维护，夜班（22:00-6:00）集中处理地毯深度清洗与石材养护。
区域专项服务包：将酒店细分为客房区、餐饮区、康体区、公共区四大模块，提供定制化服务包：
科技赋能高效运营
智能调度系统：通过物联网传感器实时监测客房入住率、餐饮区客流量，动态调整保洁人员分配，使人力效率提升30%；
可视化质检平台：保洁员佩戴智能工牌，实时上传清洁前后对比照片，系统自动生成《清洁质量热力图》，问题点定位精度达0.5米；
绿色清洁技术：引入干冰清洗机（替代传统化学药剂清洁厨房设备）、电解水生成器（现制现用消毒液），减少80%化学清洁剂使用量。
全流程风控体系
人员三级审核：保洁员需通过背景调查、健康体检、技能考核（含客房铺床速度≤5分钟/间、玻璃无痕清洁达标率100%）方可上岗；
保险覆盖：投保雇主责任险（保额100万元/人）、公众责任险（保额500万元），并购买专项清洁事故险（覆盖地毯染色、家具刮擦等）；
应急响应机制：针对突发客诉（如凌晨3点客房清洁需求）、设备故障（如中央空调滤网堵塞），承诺30分钟内响应，2小时内解决。
成本优化与价值升级
弹性用工模式：提供“全职员工+兼职小时工”组合方案，淡季人力成本降低40%；
节能降耗方案：通过智能照明联动系统（结合保洁员轨迹自动开关灯）、节水型洗地机（耗水量降低60%），助力酒店年均节省能耗费用超15万元；
增值服务增值：免费赠送《酒店环境健康白皮书》（含空气质量检测、虫害密度监测数据），提升酒店卫生评级竞争力。
需求诊断阶段
数据采集：派驻环境工程师进行72小时驻场调研，记录客房翻台率、餐饮区人流动线、清洁设备老化程度等20项核心指标；
方案定制：3个工作日内出具《清洁服务优化方案》，包含人员配置表、设备升级清单、成本对比模型（如自管VS外包年均费用差异）。
过渡承接阶段
无缝交接：提前1周完成保洁工具、耗材、系统权限交接，组织酒店原保洁团队与外包团队进行“1对1带教”；
试运行期：首月为磨合期，提供“双岗制”服务（1名我方主管+1名酒店督导全程跟岗），确保服务标准100%落地。
日常服务阶段
基础服务：每日执行客房“八步清洁法”（开窗通风→垃圾清理→布草更换→家具除尘→镜面抛光→卫浴消毒→地板清洗→空气净化）；
深度服务：每周进行地毯抽洗、石材结晶养护、窗帘高压除螨；
专项服务：每月完成空调滤网清洗、油烟管道高温除油、泳池水质PH值调节。
分级清洁体系：
智能质检闭环：每日生成《清洁任务完成率报表》《问题整改追踪表》，月度提交《客户满意度分析报告》（含OTA平台卫生评分对比）。
持续优化阶段
季度复盘会：与酒店管理层共同分析能耗数据、客诉案例、质检得分，制定下一季度改进计划；
年度焕新计划：免费升级清洁设备（如淘汰传统拖把，更换为洗地吸干一体机）、培训新型清洁技术（如使用机器人清洁宴会厅）。
基础保洁套餐
客房区：12-18元/间/日（含布草更换、卫浴消毒、家具除尘）；
公共区：3.5-5元/㎡/月（含大堂、走廊、电梯厅每日3次循环保洁）；
餐饮区：25-40元/桌/餐次（含桌椅消毒、地面油污处理、后厨设备清洁）。
专项服务报价
地毯清洗：8-15元/㎡（按材质分级，羊毛地毯加收30%护理费）；
石材养护：20-35元/㎡（含晶面处理、裂缝修补、防污涂层）；
高空作业：120-200元/人/小时（含外墙玻璃清洗、灯箱除尘，需提供高空作业许可证）。
增值服务选项
空气治理：3-5元/㎡（含甲醛检测、负氧离子净化、香氛系统维护）；
虫害防控：0.8-1.2元/㎡/季度（含灭蟑、驱蚊、白蚁监测，提供PCO资质报告）；
智能设备租赁：洗地机500元/台/月，扫地机器人800元/台/月。
收费仅供参考，具体以实际情况报价为准！（实际价格需结合酒店规模、房间数量、服务频次、特殊材质（如大理石、地毯类型）及紧急需求综合测算，我司承诺提供《详细报价分解表》并接受三方比价审计。）
安全协作要求
需提前告知特殊区域（如总统套房、行政酒廊）的清洁禁忌（如禁止使用含氯消毒剂）；
提供高空作业通道钥匙、强电间操作权限，并安排酒店工程部人员现场监护。
物资管理规范
清洁耗材（如卷纸、垃圾袋）由我方按酒店VI标准采购，需提前确认品牌及规格；
报废布草、清洁工具需按酒店规定流程处理，禁止私自外带。
保密与形象要求
保洁员需签署《保密协议》，禁止拍摄酒店内部照片或泄露客人信息；
统一穿着酒店指定工服（或我方提供带酒店LOGO的定制工装），佩戴工牌上岗。
紧急事件处理
发现设施损坏（如水管爆裂、灯具坠落）需立即拍照留存并启动《酒店工程报修流程》；
遇客人突发疾病或醉酒呕吐，优先保护现场并通知酒店安保部，后续清洁按医疗级标准执行。
环保合规承诺
废弃物分类严格遵循《酒店固体废物管理规范》，危险废弃物（如含汞温度计）委托专业机构处置；
每月提交《清洁剂消耗台账》及《节水节电分析报告》，接受酒店审计。
我们以“让每一寸空间都成为酒店品质的名片”为使命，期待与您携手打造行业标杆服务体验！
