我们是一家深耕商业空间环境管理领域十余年的专业保洁服务机构，以“科技赋能洁净，服务创造价值”为核心理念，致力于为高端写字楼、商业综合体、企业总部等提供定制化、智能化、可持续的清洁解决方案。公司具备国家一级清洁服务资质，服务网络覆盖多个核心城市，累计服务面积超500万平方米，客户续约率达92%以上。
团队核心成员拥有国际清洁管理认证（如ISSA、BICSc），并自主研发“智慧清洁管理系统”，整合物联网、大数据分析、环保清洁技术，实现服务流程可视化、质量管控标准化、能耗管理精细化。我们始终秉持“零干扰、零风险、零缺陷”的服务承诺，助力客户打造健康、安全、高效的办公环境。
专业团队，定制化服务
分岗管理：根据写字楼功能分区（如大堂、电梯厅、办公区、卫生间、茶水间）配置专项保洁员，均持健康证、岗前培训证书上岗，关键岗位（如石材养护、高空作业）需通过特种作业认证。
动态排班：结合企业作息特点，提供“错峰作业+弹性响应”服务，例如在非工作时间完成地毯深度清洁、玻璃幕墙清洗，避免影响日常办公。
科技赋能，智慧管理
智能巡检系统：通过电子工牌定位、AI摄像头分析，实时监控保洁员作业轨迹与质量，异常情况（如垃圾滞留超时）自动触发预警。
环保清洁方案：采用德国Kärcher高压洗地机、美国Tennant全自动洗地吸干机等设备，配合生物酶除味剂、纳米抗菌涂层等环保耗材，降低化学污染风险。
全场景覆盖，深度清洁
基础服务：每日高频次清洁（如大堂地面晶面养护、卫生间2小时巡回保洁）、垃圾分类清运、绿植养护。
专项服务：空调滤网深度清洗、地毯蒸汽除螨、石材结晶硬化处理、高空玻璃幕墙蜘蛛人作业。
应急响应：提供24小时紧急服务（如突发漏水、污渍处理），30分钟内到场处置。
需求调研与方案制定
现场勘查：测量建筑面积、统计功能分区、评估清洁难度（如人流量、污染源类型）。
方案定制：根据客户预算与需求，出具《清洁服务方案书》，明确服务频次、耗材标准、验收指标。
人员培训与物资筹备
岗前培训：开展安全操作规范、保密协议、服务礼仪培训，模拟突发情况演练。
物资进场：部署智能清洁设备、环保耗材、可视化工具包（如清洁记录二维码、耗材追溯标签）。
标准化作业与质量管控
客户可通过手机端查看《清洁服务报告》，含设备运行数据、耗材消耗记录、问题整改照片。
每月召开服务质量评审会，针对客户反馈优化流程。
晨间：大堂地面推尘、电梯轿厢消毒、公共区域垃圾清空。
日间：卫生间巡回保洁、办公区工位消毒、绿植叶片除尘。
晚间：地毯吸尘除螨、玻璃隔断刮洗、垃圾压缩清运。
每日流程：
质量验收：
基础套餐（适合5000㎡以下中小型写字楼）：
费用：8-12元/㎡/月（含日常保洁、垃圾清运、耗材）。
服务内容：每日2次公共区域清洁、每周1次地毯吸尘、每月1次石材养护。
定制套餐（适合超高层、科技园区等复杂场景）：
空气治理：PM2.5监测与净化、甲醛深度分解。
虫害防治：灭蟑螂、白蚁防治、防鼠设施安装。
节能管理：照明系统定时控制、中央空调滤网季度清洗。
费用：15-25元/㎡/月（含专项清洁、智能设备、应急服务）。
增值服务：
附加费用说明：
高空作业（≥3米）：200元/人/小时（含保险、设备租赁）。
特殊污渍处理（如口香糖、油漆）：按面积收费（50-200元/㎡）。
客户配合事项
提供清洁作业时间表（如节假日、大型会议期间需调整频次）。
明确保密区域（如财务室、机房），保洁员需签署保密协议。
协助处理建筑结构问题（如漏水点、瓷砖空鼓），避免清洁作业中造成二次损坏。
安全与合规要求
保洁员作业时需佩戴工牌、穿着反光背心，高空作业需系双钩安全带。
危险废弃物（如废旧灯管、消毒剂空瓶）按环保要求分类存放，委托有资质单位处理。
定期开展消防演练，确保保洁员掌握灭火器、防毒面具使用方法。
争议处理机制
设立24小时服务监督热线，客户投诉2小时内响应，24小时内出具整改方案。
引入第三方检测机构（如SGS）对清洁质量进行抽检，检测费用由责任方承担。
