银行保洁外包服务介绍
一、公司简介
我们是一家专注于金融场景环境管理的专业化保洁服务企业，深耕银行、证券、保险等金融机构清洁领域十余年，服务网络覆盖全国主要城市核心商圈。公司秉持“安全为基、品质为魂”的服务理念，以“零风险、零投诉、零污染”为服务目标，累计为超300家银行网点提供定制化保洁方案，客户涵盖国有大型银行、股份制商业银行及外资金融机构。团队拥有专业保洁人员500余名，均通过金融行业背景调查及反洗钱培训，配备银行级消毒设备与防静电清洁工具，获ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系及OHSAS 18001职业健康安全管理体系三重认证。
二、服务优势
金融级安全保障体系
人员管控：所有保洁员入职前需提供无犯罪记录证明、征信报告及近6个月银行流水，签订保密协议并接受《金融机构安全操作规范》培训，持《反假货币资格证书》《金融安全防范培训证》上岗。
风险防控：建立“双岗核查”机制，每日服务前需通过金属探测仪检查，禁止携带手机、U盘等电子设备进入机要区域；服务全程佩戴智能工牌，实时监测行动轨迹及停留时长。
应急响应：配备24小时应急小组，针对突发污染（如ATM机吐钞口泼洒饮料、客户突发呕吐）制定《金融场景污染处置SOP》，确保30分钟内完成现场封控、证据保全及无害化处理。
智能化清洁管理系统
自主研发“智洁云”平台，集成设备定位、耗材管控、工单调度及质量追溯功能，支持银行通过专属账号实时查看服务进度、清洁频次及耗材消耗数据。
应用物联网技术，在现金区、金库等重点区域部署温湿度传感器、空气质量监测仪及智能垃圾桶，当PM2.5浓度超15μg/m³或垃圾满溢率达80%时自动触发清洁任务。
引入AI视频分析系统，通过动作识别技术自动抓拍未佩戴防静电手环进入机房、未使用消毒湿巾擦拭密码键盘等违规行为，并同步推送整改通知至物业经理及银行安保部门。
定制化深度清洁方案
分区管理：将银行划分为6类清洁区域（普通办公区、VIP理财室、自助设备区、现金柜台、金库、员工食堂），制定差异化服务标准。例如，现金柜台每日执行“8步消毒法”（紫外线照射→75%酒精擦拭→臭氧熏蒸→空气过滤→地面消杀→键盘膜更换→防静电除尘→空气采样检测）。
专项服务：提供ATM机内部清洁、点钞机防尘网更换、防弹玻璃防雾处理、押运车停放区深度消杀等12项特色服务，所有操作均需在银行人员监督下完成并留存影像记录。
季节保障：雨季前完成防滑地垫铺设、防潮除霉处理；雾霾季增加新风系统滤网清洗频次；流感高发期对门把手、电梯按钮等高频接触点实施每小时消毒。
环保健康服务承诺
采用银行专用级清洁耗材，如通过SGS认证的食品级消毒剂（含氯浓度≤100mg/L）、防静电清洁布（表面电阻值10⁶-10⁹Ω）、无磷生物降解洗地液，确保不对现金、票据及电子设备造成腐蚀。
引进德国凯驰干冰清洗机、美国坦能防爆洗地车等设备，实现无水渍残留清洁，避免客户滑倒风险；使用静音型设备（噪音≤55分贝），确保营业期间服务不影响客户体验。
推行“零废弃”计划，垃圾分类精确至28类（如废旧点钞蜡纸、破损捆钞带、过期消毒湿巾包装），与银行合作开展“绿色积分”活动，每回收1吨可回收物兑换1次免费地毯清洗服务。
三、服务流程
需求调研与方案设计
银行提交《保洁服务需求表》，明确服务范围（含离行式ATM点位）、频次（日间巡检/夜间深度清洁）、特殊要求（如押运车到达前30分钟完成通道消杀）；
派遣金融场景清洁专家团队，携带专业仪器（如尘埃粒子计数器、ATP生物荧光检测仪）进行现场勘测，72小时内出具《清洁解决方案》及《风险评估报告》。
合同签订与系统对接
提供电子版《服务协议》《保密协议》及《安全责任书》，明确服务标准（如柜台缝隙灰尘≤0.1mg/cm²）、验收条款（银行方拥有“一票否决权”）及保险责任（含现金区财产损失险）；
完成“智洁云”平台与银行OA系统对接，实现服务排班、耗材申领、异常报修等流程线上化，支持银行通过手机APP实时查看服务报告。
服务实施与动态优化
日常服务：每日营业前完成“30分钟快速保洁”（含自助设备屏幕消毒、填单台整理、等候区座椅归位），营业期间每2小时巡检1次，重点区域每小时消毒；
深度清洁：每周四夜间闭店后执行“3小时深度作业”（含防弹玻璃内侧清洁、空调滤网更换、监控镜头擦拭），每月第一个周六开展“安全大扫除”（含消防设施除尘、UPS电源室静电消除、档案室防虫处理）；
应急服务：针对现金区突发污染事件，启动“15分钟应急响应机制”，使用银行专用防护装备（防化服、护目镜、防毒面具）进行无害化处理，并配合银行完成《污染事件报告》。
验收评估与持续改进
银行依据《银行保洁服务验收标准》（含136项量化指标，如点钞机出钞口细菌总数≤5CFU/cm²）进行月度评分，评分低于90分时，我方需在3个工作日内提交《整改方案》并免费返工；
每季度召开服务质量联席会，分析《客户投诉分析报告》《设备故障统计表》及《耗材消耗趋势图》，优化服务流程并升级清洁技术。
四、服务报价
基础服务套餐
日间巡检：1.2-1.8元/㎡/月（含营业厅、自助区、办公区基础清洁，每日2次巡检）；
夜间深度清洁：2.5-3.5元/㎡/月（含柜台内部、金库外围、设备机房深度消杀，每周3次作业）。
专项服务报价
ATM机内部清洁：80-120元/台/次（含出钞口、验钞模块、读卡器除尘消毒）；
防弹玻璃防雾处理：15-25元/㎡/季度（采用纳米疏水涂层，防雾效果持续90天）；
现金押运通道消杀：500-800元/次（含车辆停放区、交接区、监控盲区喷雾消杀）。
增值服务选项
空气质量优化：0.3-0.5元/㎡/月（含PM2.5净化、甲醛分解、负氧离子释放）；
石材晶面养护：20-35元/㎡/年（含大理石防污处理、水磨石翻新、花岗岩防滑处理）；
虫害防治：0.8-1.2元/㎡/季度（含灭蟑、驱鼠、白蚁监测，使用银行专用诱饵站）。
收费仅供参考，具体以实际情况报价为准！（实际价格需结合银行网点面积、客流量、服务频次、特殊区域（如金库、档案室）数量及定制化需求综合测算，我方承诺提供3套梯度报价方案供银行选择）
五、服务注意事项
安全协作要求
银行需提前提供《机要区域分布图》及《服务时段安全规定》，明确禁止进入区域（如金库核心区、档案室机密区）及服务时间限制（如押运车到达前1小时暂停外围清洁）；
保洁员进入现金区需由银行人员陪同，禁止携带个人物品，服务工具需经安检仪检测。
特殊场景处理
遇银行系统升级或消防演练，需提前48小时通知暂停服务，并协商补班时间；
发现可疑物品（如遗留包裹、液体残留）立即启动应急预案，保护现场并通知银行安保部门。
投诉处理机制
开通银行专属服务热线及应急邮箱，重大投诉（如现金污染、客户信息泄露）1小时内响应，24小时内出具《事故调查报告》及《整改承诺书》；
同一问题经3次整改仍不达标，银行有权单方面解除合同并要求赔偿直接损失。
合规与审计配合
每月向银行提交《清洁服务合规报告》，包含人员资质更新、耗材质检报告、设备维护记录；
配合银行年度审计，提供服务合同、付款凭证、验收单据等全套资料，确保费用支出符合财务制度。
